El Gobierno de Axel Kicillof imputó a Mercado Libre por cláusulas abusivas contra los usuarios: La empresa de Marcos Galperin es la compañía que más denuncias acumuló en la Provincia de Buenos Aires y podría enfrentar una millonaria multa si no corrige la situación.
El gobierno de la provincia de Buenos Aires, encabezado por Axel Kicillof, imputó a Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión y le exigió a la empresa de Marcos Galperin que elimine esas disposiciones o enfrente una multa de hasta $1.815 millones de pesos.
La actuación fue iniciada de oficio por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, a cargo de Augusto Costa, luego de una fiscalización sobre los instrumentos contractuales publicados en el sitio oficial de la plataforma.
Mercado Libre acumula 2.396 denuncias individuales en la provincia solo en los primeros cuatro meses de 2026, lo que la convierte en la empresa con más reclamos ante la autoridad bonaerense de defensa del consumidor.
Qué se le imputa a Mercado Libre
El análisis ministerial abarcó las condiciones generales de uso del ecosistema MELI, los términos de préstamos personales y los contratos de préstamo para compras y pagos de Mercado Pago.
Se detectaron más de diez cláusulas que, según la autoridad de aplicación, violarían la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor al generar un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio de los usuarios. Particularmente, de los usuarios bonaerenses.
Entre los puntos más graves figura la indeterminación en el cobro de tarifas: los contratos permiten que la empresa fije cargos sin especificar montos ni condiciones, privando al consumidor del derecho a conocer el precio antes de contratar.
También se observó que Mercado Libre modifica sus condiciones de forma unilateral y las da por aceptadas con el solo uso de la plataforma, sin requerir el consentimiento expreso del usuario en cada caso.
Otro ítem cuestionado es el traslado de responsabilidad por accesos no autorizados: si la cuenta de un usuario es hackeada, el contrato lo obliga a asumir los reclamos que puedan surgir, incluso cuando la vulneración derive de fallas del propio sistema.
En la misma línea, la empresa se exime de responsabilidad por fallas técnicas y traslada al usuario la carga de probar que no realizó determinada operación.
El texto contractual también habilitaría el débito de cuotas de préstamos desde cuentas de terceros que la empresa defina como “relacionadas“, afectando a personas que nunca suscribieron el contrato.
A esto se suma la posibilidad de compensación entre cuentas, caducidad automática de plazos ante incumplimientos futuros no determinados y exención anticipada de responsabilidades.
Por último, Mercado Libre obliga a los usuarios de todo el país a litigar en la Ciudad de Buenos Aires, restringiendo el derecho de cada consumidor a reclamar judicialmente desde su provincia de domicilio.
La empresa tiene cinco días hábiles para presentar su descargo por escrito y acreditar personería y domicilio en La Plata. Si en cambio opta por formular una propuesta de adecuación o supresión de las cláusulas cuestionadas, el expediente podría cerrarse sin sanción.
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Los privilegios del empresario favorito de Milei
Vale señalar que Galperin mantiene una relación estrecha con el gobierno de Javier Milei. A fines de 2024, el presidente visitó las instalaciones de Mercado Libre para celebrar la inauguración de un nuevo centro de almacenamiento.
En esa ocasión, afirmó que “gracias a empresarios como ustedes y su incansable esfuerzo, el país saldrá adelante” y calificó a Galperin y su equipo de “grandes benefactores” de la sociedad.
Además, aunque el mandatario suele expresarse en contra de los “privilegios” que recibe la ciudadanía, decidió no modificar el esquema de privilegios impositivos del que se beneficia la compañía de Galperin.
Según datos oficiales, Mercado Libre concentró cerca del 20% de las exenciones impositivas otorgadas a empresas tecnológicas en el país durante 2025, lo que equivale a unos $39.000 millones en créditos fiscales y alivios tributarios.
En tres años, la compañía acumuló más de 250 millones de dólares en beneficios del Estado argentino, mientras Galperin mantiene su residencia fiscal en Uruguay desde 2019, donde tributa sus impuestos personales.
La paradoja se amplía cuando se considera que, en simultáneo, la empresa solicitó al Estado mayor intervención frente al avance de plataformas chinas como Shein y Temu. El presidente de Mercado Libre para Argentina, Juan Martín de la Serna, acusó a esas compañías de “competencia desleal” y advirtió que “están destruyendo empleo argentino”.
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Axel Kicillof deja expuesto a Marcos Galperin
Las tensiones con el gobierno de Kicillof no son una novedad. El año pasado, Galperin se hizo eco de las declaraciones del ministro de Economía nacional, Luis Caputo, quien acusó a Kicillof de crear un nuevo impuesto a las billeteras virtuales, algo que resultó ser falso.
Por su parte, el gobernador hizo mención en varias oportunidades a los beneficios fiscales del empresario y también a su decisión de esquivar impuestos mudándose a Uruguay. En abril del año pasado, el gobernador comentó:
“Ni hablar de lo que tenemos acá. Vergüenza. Alguien que hizo la plata en territorio argentino con trabajo argentino se va a vivir a Uruguay para no pagar impuestos. Vergüenza”.
Durante una de sus conferencias, el bonaerense también hizo referencia a los abusos de Mercado Libre. “No te pueden cobrar más, y si te cobran más que se hagan cargo las billeteras que cobran comisiones para el que quiere vender o comprar. Son cosas que no tienen que ver con nosotros: háganse cargo los que se tienen que hacer cargo”.
Sus dichos tuvieron lugar luego de que Galperin replicara los dichos de Caputo sobre el supuesto a las billeteras virtuales. “Mentiroso”, dijo, “no hay impuesto nuevo, no se creó ningún impuesto”.
