El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) sancionó a EDESUR por las deficiencias en la calidad del servicio y atención a los usuarios, particularmente registradas con los incesantes y prolongados cortes de luz entre fines del año pasado y principios de enero.
Se instruyó a la empresa energética a que aplique automáticamente la sanción de 2000 kWh ($10.375) por Corte Prolongado o Reiterado a los usuarios afectados por interrupciones iniciadas y prolongadas los días 27, 28, 29, 30 y 31 de diciembre de 2021 y 1, 2, 3 y 4 de enero de 2022.
En el plazo de cinco días, la empresa deberá acreditar la nómina de personas usuarias alcanzadas por la Resolución.
Asimismo, el ENRE considera que EDESUR brinda un servicio deficiente porque destina un 50% menos de cuadrillas a la atención de reclamos, en relación con las características de su área de concesión.
En este sentido, el análisis realizado por los técnicos del Ente Nacional determinó que, en promedio, la empresa cuenta con 1 cuadrilla disponible por cada 7.82 MW de demanda y por 4.704 personas usuarias.
Por lo antes mencionado, el ENRE observa que esta gestión operativa deficiente es el principal factor que repercute en el constante incumplimiento de la distribuidora de los parámetros básicos fijados para la atención a la persona usuaria de los servicios públicos en la Argentina.
