El gobierno de Axel Kicillof abrió una investigación sobre Mercado Pago y otras billeteras virtuales denunciadas por abusos, acoso y hostigamiento contra los endeudados bonaerenses, y advirtió que impulsarán multas de hasta 1.883 millones de pesos contra las empresas responsables.
El gobierno de Axel Kicillof anunció que denunciará y aplicará multas a las billeteras virtuales que incumplan con la Ley de Defensa del Consumidor, luego de abrir una investigación sobre Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.
La medida busca proteger a los usuarios bonaerenses de prácticas abusivas por parte de estas empresas, en un contexto de fuerte crecimiento del endeudamiento y la morosidad familiar.
El anuncio se realizó este jueves en una conferencia de prensa encabezada por el gobernador Kicillof junto al ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, quienes además dejaron expuesto el impacto de las políticas económicas del gobierno de Javier Milei.
Según informó la Provincia, la Dirección de Defensa del Consumidor recibió 2.240 denuncias durante el primer semestre del año contra las seis firmas mencionadas, vinculadas a incumplimientos de la normativa de consumo, además de casos de acoso y hostigamiento hacia usuarios endeudados.
A partir de esos reclamos, y de actuaciones iniciadas de oficio, el gobierno bonaerense abrió un expediente de investigación y solicitará a las compañías que detallen los criterios con los que fijan las tasas de interés y la composición del costo financiero total de los créditos que ofrecen.
Las empresas deberán presentar sus descargos, y en caso de comprobarse los incumplimientos podrían recibir multas de hasta 1.883 millones de pesos, además de la obligación de revertir las prácticas objetadas.
“Son millones de personas que no pueden pagar la deuda que tomaron para cubrir gastos mínimos y para sobrevivir. Esto requiere una respuesta y debe ser nacional, porque la potestad regulatoria sobre las instituciones que dan crédito es nacional”, indicó el mandatario provincial durante la conferencia, al tiempo que comentó:
“No es un problema individual y entre privados, hay que abordar esto con la gravedad que merece, y el Gobierno nacional no hace nada. Vamos a tomar algunas decisiones en los ámbitos limitados en los que la Provincia tiene posibilidad de actuar“.
Axel Kicillof: “No es un problema individual y entre privados”
El gobernador abrió la conferencia remarcando que “es de público conocimiento, aunque a veces no se llega a mensurar de la forma adecuada por las consecuencias que tiene en la vida de las personas y en la economía en su conjunto, la gravedad que tiene hoy el endeudamiento y sobre todo el incumplimiento sobre la llamada morosidad”.
Kicillof precisó que el 60% de la población adulta del país, unas 21 millones de personas, está endeudada, y que 6 millones se encuentran en situación de mora, sin poder afrontar el pago de sus deudas. Remarcó que, si bien el endeudamiento no es un fenómeno nuevo, en los últimos dos años y medio la morosidad se disparó de manera inédita.
“Lo que pasó es la política económica de Milei, pura y simplemente”, remarcó el mandatario provincial al evaluar las causas de esta aceleración. En ese sentido, agregó: “Este fenómeno es producto y resultado de la famosa macroeconomía -que teóricamente anda bien- de Milei”.
Según explicó, la imposibilidad de las familias de pagar sus deudas se relaciona directamente con la caída de los ingresos salariales y jubilatorios, y con las dificultades que atraviesan numerosas pequeñas y medianas empresas. Además, indicó que desde la asunción de Milei se perdieron alrededor de 30.000 empresas y más de 330.000 puestos de trabajo formales.
El mandatario provincial rechazó los argumentos de Nación que atribuyen la responsabilidad del endeudamiento exclusivamente a las decisiones individuales de los ciudadanos. “Me parece de un cinismo, además de una falsedad absoluta y espantosa, decir que esto es un mero problema entre privados“, sostuvo.
En la misma línea, cuestionó la ausencia de respuestas por parte del Gobierno nacional: “Lamentablemente, el Gobierno nacional no está haciendo nada ante la angustia y la desesperación de millones de argentinos”.
Kicillof también se refirió al rol que hoy cumplen las billeteras virtuales en el sistema financiero. Explicó que estas plataformas, que originalmente funcionaban como medios de pago, pasaron a ofrecer créditos y a colocar recursos financieros, una función que históricamente correspondía a los bancos, pero sin las mismas exigencias regulatorias.
“Es lo que históricamente hacían los bancos, pero ahora lo hacen billeteras digitales que tienen una regulación muchísimo menos rigurosa, muchísimo más flexible, por parte de la autoridad”, señaló.
Al cierre de su exposición, defendió la decisión de la Provincia de avanzar con la investigación pese a las limitaciones de su margen de acción: “No se puede culpar a las personas que se endeudaron para cubrir gastos básicos: en la Provincia tomamos las decisiones que están dentro de nuestro margen de actuación para defender a las familias”.
Augusto Costa: “Utilizamos todas las herramientas a nuestro alcance“
El ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense fue el encargado de detallar el alcance de la investigación abierta por la cartera que conduce.
“Solo en el primer semestre de este año, la Dirección de Defensa del Consumidor recibió 2.240 denuncias contra las empresas Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud por incumplimientos a la normativa de defensa del consumidor, acoso y hostigamiento”, afirmó.
Costa explicó que las imputaciones abarcan distintas irregularidades detectadas a partir de las denuncias recibidas y de acciones de oficio impulsadas por la Dirección de Defensa del Consumidor.
Entre ellas están el acoso y hostigamiento a familias sobreendeudadas por los préstamos personales que ofrecen las fintech, la falta de información clara y precisa en las condiciones de los créditos, y la ausencia de un botón de arrepentimiento visible y accesible desde el primer ingreso a las plataformas.
El funcionario adelantó además que se solicitará a las empresas información detallada sobre los criterios utilizados para fijar las tasas de interés y sobre la composición real del costo financiero total de los préstamos que otorgan.
“Frente a ello, abrimos un expediente de investigación y estamos solicitando que las firmas informen detalladamente los criterios con los que se imponen las tasas de interés y cuál es la composición real del costo financiero total“, indicó.
Respecto del estado del proceso administrativo, Costa precisó que las actuaciones ya están en marcha y que las compañías involucradas serán notificadas para presentar sus descargos antes de que se resuelvan las sanciones correspondientes.
“Las acciones ya están en curso, por lo que las fintech involucradas deberán presentar sus descargos“, explicó, y detalló que la normativa vigente prevé multas de hasta 1.883 millones de pesos en caso de comprobarse los incumplimientos, además de la obligación de revertir las prácticas objetadas. El ministro concluyó:
“El Gobierno bonaerense va a contramano de lo que está haciendo la Nación: mientras ellos abandonan y generan las condiciones para que esta problemática se expanda, nosotros utilizamos todas las herramientas que están a nuestro alcance para estar cerca de las familias que se encuentran en esta situación vulnerable y para evitar que continúen los abusos“.
